{"id":25449,"date":"2020-11-10T00:00:00","date_gmt":"2024-09-13T08:48:45","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress-583806-4798031.cloudwaysapps.com\/itil4-vad-ar-egentligen-nytt\/"},"modified":"2024-11-15T16:21:40","modified_gmt":"2024-11-15T15:21:40","slug":"itil4-vad-ar-egentligen-nytt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/informator.se\/en\/itil4-vad-ar-egentligen-nytt\/","title":{"rendered":"ITIL4 \u2013 vad \u00e4r egentligen nytt?"},"content":{"rendered":"\n

ITIL refereras ofta till som best practices inom servicehantering. I den senaste versionen anv\u00e4nds detta uttryck knappt. I sj\u00e4lva verket bygger ITIL4 p\u00e5 det faktum att best practices inte ens existerar – \u00e5tminstone inte i den meningen att det finns en viss upps\u00e4ttning handlingss\u00e4tt som alltid skulle fungera, i n\u00e5gon organisation.<\/p>\n\n\n\n

Ist\u00e4llet fokuserar ITIL p\u00e5 vilka f\u00f6ruts\u00e4ttningar och m\u00f6jligheter som beh\u00f6ver byggas f\u00f6r att servicehanteringen ska bli framg\u00e5ngsrik. Dessa processer kallas practices, och ITIL har identifierat 34 stycken. Dessa practices inkluderar projektledning, arkitekturhantering, personalplanering, hantering av organisationsf\u00f6r\u00e4ndringar, hantering av st\u00f6rningar, hantering av tj\u00e4nstkonfiguration osv. Dessa practices best\u00e5r av olika typer av resurser: det finns organisatoriska strukturer, pengar, verktyg, processer, legokedjor osv. Dessa practices beh\u00f6ver inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis byggas p\u00e5 egen hand, vissa kan k\u00f6pas som en tj\u00e4nst, l\u00e4ggas ut p\u00e5 entreprenad eller uteslutas helt och h\u00e5llet. Alla beh\u00f6ver inte alla practices, men m\u00e5nga beh\u00f6ver \u00e5tminstone n\u00e5gra av dem.<\/p>\n\n\n\n

Detta \u00e4r ITIL:s koppling till den \u00f6vergripande arkitekturen: ITIL4 ger en f\u00e4rdig kapacitetskarta som modell f\u00f6r tj\u00e4nsthanteringsarkitektur. <\/p>\n\n\n\n

ITIL4 g\u00e5r dock l\u00e4ngre. Det betonar vikten av v\u00e4rdestr\u00f6mmar, tj\u00e4nstedesign ur anv\u00e4ndarens synvinkel, f\u00f6rh\u00e5llandet mellan tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren och kunden, och utformningen av den digitala strategin. Det fokuserar ocks\u00e5 p\u00e5 en agil  och DevOps-typ strategi som kr\u00e4ver olika metoder, f\u00f6r\u00e4ndring och f\u00f6rvaltning i en snabbt f\u00f6r\u00e4nderlig digital milj\u00f6 \u00e4n i den traditionella vattenfallmodellen.<\/p>\n\n\n\n

Om huvudfokus f\u00f6r den tidigare ITIL-versionen var micro management, processdiagram och identifiering av individuella best practices, s\u00e5 ligger ITIL4s \u00f6verblick ett sn\u00e4pp h\u00f6gre: vad som beh\u00f6ver g\u00f6ras och vilken typ av funktioner som m\u00e5ste byggas.<\/p>\n\n\n\n

ITIL4-utbildningsprogrammet inneh\u00e5ller en Foundation-kurs som l\u00e5ser upp grundl\u00e4ggande begrepp och nyckelfunktioner, och fem avancerade kurser.  Varje kurs fokuserar p\u00e5 ett omr\u00e5de: v\u00e4rdefl\u00f6desigenk\u00e4nning, f\u00f6r\u00e4ndringshantering, kundrelationer, digital transformation och strategisk hantering.<\/p>\n\n\n\n

F\u00f6r\u00e4ndringen b\u00f6rjar med kompetensutveckling.  F\u00e4rdigheter, \u00e5 andra sidan, b\u00f6rjar med utbildning.<\/p>\n\n\n\n

V\u00e4lkommen till v\u00e5ra ITIL4 kurser!<\/a><\/strong><\/p>\n<\/span><\/span>\r\n

Ben Kalland\u00a0<\/span><\/span><\/h4>\r\n<\/span><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ITIL refereras ofta till som best practices inom servicehantering. I den senaste versionen anv\u00e4nds detta uttryck knappt. I sj\u00e4lva verket bygger ITIL4 p\u00e5 det faktum att best practices inte ens existerar – \u00e5tminstone inte i den meningen att det finns en viss upps\u00e4ttning handlingss\u00e4tt som alltid skulle fungera, i n\u00e5gon organisation. Ist\u00e4llet fokuserar ITIL p\u00e5 […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":26533,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[570,922,585],"tags":[632],"class_list":["post-25449","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogg","category-blogi","category-itil","tag-itil"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t