{"id":25518,"date":"2023-03-09T00:00:00","date_gmt":"2024-09-13T08:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress-583806-4798031.cloudwaysapps.com\/intervju-med-itil-expert-fredrik-hulten\/"},"modified":"2024-11-15T16:21:11","modified_gmt":"2024-11-15T15:21:11","slug":"intervju-med-itil-expert-fredrik-hulten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/informator.se\/en\/intervju-med-itil-expert-fredrik-hulten\/","title":{"rendered":"Intervju med ITIL-expert Fredrik Hult\u00e9n"},"content":{"rendered":"
\n

Hej Fredrik Hult\u00e9n<\/a>, du var med och grundade Olingo d\u00e4r du idag \u00e4r trainer och senior managing consultant. Tack f\u00f6r att vi f\u00e5r st\u00e4lla n\u00e5gra fr\u00e5gor. <\/p>\n\n\n\n

ITIL \u00e4r st\u00e4ndigt aktuellt, har det blivit praxis p\u00e5 de flesta st\u00f6rre f\u00f6retag i Sverige idag skulle du s\u00e4ga?<\/p>\n\n\n\n

– Absolut, s\u00e5 \u00e4r det. ITILs styrka \u00e4r ju att det \u00e4r funnits i snart 35 \u00e5r (den f\u00f6rsta boken gavs ut 1989) och att det inte finns n\u00e5got konkurrerande ramverk, vad g\u00e4ller framf\u00f6rallt terminologi och processer relaterat till IT-driften; s\u00e5 som Service Desk, Incident, Problem och Tj\u00e4nster.<\/p>\n\n\n\n

Vad \u00e4r den st\u00f6rsta farh\u00e5gan\/tr\u00f6skeln f\u00f6r de som \u00e4nnu inte implementerat ITIL och vad \u00e4r den st\u00f6rsta missuppfattningen n\u00e4r det g\u00e4ller ITIL?<\/p>\n\n\n\n

– Att man \u00e4r r\u00e4dd att det ska bli f\u00f6r tungt och byr\u00e5kratiskt, vilket inte st\u00e4mmer, d\u00e5 ITIL inte \u00e4r n\u00e5got man implementerar. Det \u00e4r ju ett ramverk som \u00e4r att betrakta som en kunskapsbank n\u00e4r man utvecklar sin verksamhet.
Numer finns det \u00e4ven en farh\u00e5ga att ITIL inte g\u00e5r att kombinera med agila ramverk, vilket inte st\u00e4mmer. Tv\u00e4rtom s\u00e5 kompletterar ramverk som t.ex. Scrum och SAFe \u00a0ITIL, d\u00e5 SCRUM och SAFe inte alls adresserar ovan n\u00e4mnda begrepp<\/p>\n\n\n\n

Finns det n\u00e5nting som f\u00f6r m\u00e5nga blir en aha-upplevelse n\u00e4r det g\u00e4ller ITIL?<\/p>\n\n\n\n

– De flesta tror att ITIL bara handlar om processer f\u00f6r processernas skull och bli v\u00e4ldigt f\u00f6rv\u00e5nade \u00f6ver hur mycket ITIL l\u00e4gger p\u00e5 att beskriva den st\u00f6rre bilden n\u00e4r det g\u00e4ller att utveckla sin verksamhet. Det \u00e4r v\u00e4ldigt mycket fokus p\u00e5 v\u00e4rde och v\u00e4rde f\u00f6r de olika intressenterna i Tj\u00e4nsteleveransen. Och begreppet V\u00e4rdestr\u00f6m \u00e4r centralt och beskrivs p\u00e5 ett v\u00e4ldigt tydligt och pragmatiskt s\u00e4tt. S\u00e5 de flesta blir ofta v\u00e4ldigt inspirerade efter att tagit till sig ITILs f\u00f6rklaringsmodeller och uppl\u00e4gg, och det blir tydligt hur processerna kan st\u00f6tta v\u00e4rdestr\u00f6mmarna.<\/p>\n\n\n\n

Finns det n\u00e5t n\u00e4sta stora steg f\u00f6r ITIL?<\/p>\n\n\n\n

– ITIL har alltid varit och kommer alltid att f\u00f6rbli en samling b\u00e4sta erfarenheter (Best practice). Som alla andra ramverk har det styrkor och svagheter. Ist\u00e4llet f\u00f6r att f\u00f6rs\u00f6ka beskriva en “sann” metod att f\u00f6lja f\u00f6r att inf\u00f6ra ITIL kommer de centrala principerna (ITIL 7 guiding principles) att st\u00f6djas av ytterligare kontextbaserat material d\u00e4r organisationer av alla former och storlekar, fr\u00e5n alla l\u00e4nder, kommer att finna anv\u00e4ndbar v\u00e4gledning om hur de ska genomf\u00f6ra f\u00f6r\u00e4ndringar. ITIL har funnits i m\u00e5nga \u00e5r och kommer att forts\u00e4tta att utvecklas i takt med att v\u00e5r v\u00e4rld utvecklas med tiden.<\/p>\n\n\n\n

Kika g\u00e4rna p\u00e5 v\u00e5ra kurser: <\/p>\n\n\n\n

ITIL\u00ae 4 Foundation<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

ITIL\u00ae 4 Foundation Bridge<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Vi erbjuder \u00e4ven ett antal e-learningkurser inom ITIL:<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

ITIL\u00ae 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services (AMCS) eLearning<\/a><\/td><\/tr>
ITIL\u00ae 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) eLearning<\/a><\/td><\/tr>
ITIL\u00ae 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) eLearning<\/a><\/td><\/tr>
ITIL\u00ae 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) eLearning<\/a><\/td><\/tr>
ITIL\u00ae 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT (SDIT) eLearning<\/a><\/td><\/tr>
ITIL\u00ae 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) eLearning<\/a><\/td><\/tr>
ITIL\u00ae 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS) eLearning<\/a><\/td><\/tr>
ITIL\u00ae 4 Strategic Leader (SL) Suite eLearning<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/span><\/span>\r\n

\u00a0<\/span><\/span><\/h4>\r\n<\/span><\/span><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hej Fredrik Hult\u00e9n, du var med och grundade Olingo d\u00e4r du idag \u00e4r trainer och senior managing consultant. Tack f\u00f6r att vi f\u00e5r st\u00e4lla n\u00e5gra fr\u00e5gor. ITIL \u00e4r st\u00e4ndigt aktuellt, har det blivit praxis p\u00e5 de flesta st\u00f6rre f\u00f6retag i Sverige idag skulle du s\u00e4ga? – Absolut, s\u00e5 \u00e4r det. ITILs styrka \u00e4r ju att […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[570,922,585,588],"tags":[632,724,725],"class_list":["post-25518","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blogg","category-blogi","category-itil","category-service-management","tag-itil","tag-ramverk","tag-service-management"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t