Lifelong learning for working professionals
ITIL 4 Practitioner: Monitor and Event Management

ITIL 4 Practitioner: Monitor and Event Management

Översikt

Övningsmodulen ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management är för IT-proffs som vill bevisa och validera sina färdigheter inom detta område.
Denna kurs kommer att hjälpa dig att:

  • Förbättra tillgängligheten för IT-tjänster
  • Proaktiv eller tidig upptäckt av incidenter och problem
  • Förstå tjänstens hälsa
  • Ökad tillgänglighet och prestandarapportering Minskade kostnader för avbrott och färre “brandkårsutryckningar” vid incidenter
  • Öka synligheten för och hantera beroenden som påverkar prestandan i tjänstens värdeflöde
  • Mäta, bedöma och utveckla förmågan till övervakning och händelsehantering i din organisation med hjälp av ITIL® Maturity Model

 

  • Upptäcka tidiga varningar om avbrott eller försämring av IT-tjänster
  • Förbättra tillgängligheten för IT-tjänster
  • Proaktiv eller tidig upptäckt av incidenter och problem
  • Förstå tjänstens hälsa
  • Förbättra tillgänglighet och prestandarapportering
  • Minskade kostnader för avbrott och en minskning av brandbekämpningsliknande tillvägagångssätt vid incidenter
  • Öka synligheten för och hantera beroenden som påverkar prestandan i tjänstens värdeflöde
  • Mäta, bedöma och utveckla förmågan till övervakning och händelsehantering i sin organisation med hjälp av ITIL® Maturity Model

Certifieringskupong ingår i denna kurs. Certifieringen varar i 30 minuter och har 20 frågor.
Du behöver 13 Correst-svar för att klara testet.
Värdebeviset är giltigt i ett år.
Kursdokumentation ingår i kurspriset.

Erkännande.
ITIL® är ett registrerat varumärke som tillhör AXELOS Limited och används med tillstånd av AXELOS Limited.
Alla rättigheter förbehålles.

Ackrediterad ITIL® 4-utbildning tillhandahålls av Olingo, ackrediterad av Peoplecert.

De viktigaste begreppen i praktiken

  • Förklara syftet med övningen
  • Beskriv verksamhetens framgångsfaktorer (PSF) och nyckeltal för verksamheten
  • Förklara de viktigaste termerna/begreppen
  • Incidenten och dess viktigaste kännetecken
  • Modell för incidenter
  • Begär katalog

Processerna i praktiken

  • Beskriv processernas in- och utdata
  • Beskriv de viktigaste aktiviteterna i processerna
  • Vet hur man integrerar metoden i organisationens värdeströmmar

Praxisens roller och kompetenser

  • Beskriva ansvarsområdena för nyckelrollerna i verksamheten
  • Vet hur man positionerar verksamheten i organisationsstrukturen
  • Hur information och teknik stödjer och möjliggör verksamheten

Förklara verktygets tillämpning

  • Vet hur man tillämpar rekommendationerna om automatisering

Partners och leverantörers roll i verksamheten

  • Förklara verksamhetens beroenden av tredje part
  • Förklara hur partners och leverantörer kan stödja verksamheten

Hur ITIL:s kapacitetsmodell kan användas för att utveckla praktiken

  • Förklara hur förmågekriterier stödjer förmågeutveckling i praktiken

Rekommendationerna för att lyckas i praktiken

  • Förstå rekommendationerna för framgångsrik incidenthantering och hur de stöds av ITIL®:s vägledande principer

Kursöversikt

10 950 kr

1 Dag

Distans, Klassrum

Fortsättning

Engelska, Svenska

Hittar du inget (passande) datum?

Skicka in en intresseanmälan så gör vi vad vi kan för att planera ett tillfälle som passar. 

Intresseanmälan

Fö­re­tags­an­pas­sad kurs

Kursen kan anpassas från flera perspektiv:
  • Innehåll och fokusområde
  • Omfattning
  • Upplägg

I samspel med kursledaren ser vi till att kursen uppfyller era önskemåll
Kontakta oss

Stockholm

  • Tegnérlunden 3
    111 61 Stockholm
  • 08-587 116 10

Göteborg

  • Kungsportsavenyen 37
    411 36 Göteborg
  • 031-313 94 20

Skicka intresseanmälan för utbildningen