Lifelong learning for working professionals
ITIL 4 Practitioner: Monitor and Event Management

ITIL 4 Practitioner: Monitor and Event Management

Översikt

Övningsmodulen ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management är för IT-proffs som vill bevisa och validera sina färdigheter inom detta område.
Denna kurs kommer att hjälpa dig att:

  • Förbättra tillgängligheten för IT-tjänster
  • Proaktiv eller tidig upptäckt av incidenter och problem
  • Förstå tjänstens hälsa
  • Ökad tillgänglighet och prestandarapportering Minskade kostnader för avbrott och färre ”brandkårsutryckningar” vid incidenter
  • Öka synligheten för och hantera beroenden som påverkar prestandan i tjänstens värdeflöde
  • Mäta, bedöma och utveckla förmågan till övervakning och händelsehantering i din organisation med hjälp av ITIL® Maturity Model

 

  • Upptäcka tidiga varningar om avbrott eller försämring av IT-tjänster
  • Förbättra tillgängligheten för IT-tjänster
  • Proaktiv eller tidig upptäckt av incidenter och problem
  • Förstå tjänstens hälsa
  • Förbättra tillgänglighet och prestandarapportering
  • Minskade kostnader för avbrott och en minskning av brandbekämpningsliknande tillvägagångssätt vid incidenter
  • Öka synligheten för och hantera beroenden som påverkar prestandan i tjänstens värdeflöde
  • Mäta, bedöma och utveckla förmågan till övervakning och händelsehantering i sin organisation med hjälp av ITIL® Maturity Model

Certifieringskupong ingår i denna kurs. Certifieringen varar i 30 minuter och har 20 frågor.
Du behöver 13 Correst-svar för att klara testet.
Värdebeviset är giltigt i ett år.
Kursdokumentation ingår i kurspriset.

Erkännande.
ITIL® är ett registrerat varumärke som tillhör AXELOS Limited och används med tillstånd av AXELOS Limited.
Alla rättigheter förbehålles.

Ackrediterad ITIL® 4-utbildning tillhandahålls av Olingo, ackrediterad av Peoplecert.

De viktigaste begreppen i praktiken

  • Förklara syftet med övningen
  • Beskriv verksamhetens framgångsfaktorer (PSF) och nyckeltal för verksamheten
  • Förklara de viktigaste termerna/begreppen
  • Incidenten och dess viktigaste kännetecken
  • Modell för incidenter
  • Begär katalog

Processerna i praktiken

  • Beskriv processernas in- och utdata
  • Beskriv de viktigaste aktiviteterna i processerna
  • Vet hur man integrerar metoden i organisationens värdeströmmar

Praxisens roller och kompetenser

  • Beskriva ansvarsområdena för nyckelrollerna i verksamheten
  • Vet hur man positionerar verksamheten i organisationsstrukturen
  • Hur information och teknik stödjer och möjliggör verksamheten

Förklara verktygets tillämpning

  • Vet hur man tillämpar rekommendationerna om automatisering

Partners och leverantörers roll i verksamheten

  • Förklara verksamhetens beroenden av tredje part
  • Förklara hur partners och leverantörer kan stödja verksamheten

Hur ITIL:s kapacitetsmodell kan användas för att utveckla praktiken

  • Förklara hur förmågekriterier stödjer förmågeutveckling i praktiken

Rekommendationerna för att lyckas i praktiken

  • Förstå rekommendationerna för framgångsrik incidenthantering och hur de stöds av ITIL®:s vägledande principer

Kursöversikt

10 950 kr

1 Dag

Distans, Klassrum

Fortsättning

Engelska, Svenska

Startgaranti gäller om kursen har datum, om inget annat framgår.

Hittar du inget (passande) datum? Skicka in en intresseanmälan så gör vi vad vi kan för att planera ett tillfälle som passar. 

Intresseanmälan

För samtliga utbildningar gäller våra
 Allmänna Villkor.

Fö­re­tags­an­pas­sad kurs

Kursen kan anpassas från flera perspektiv:
  • Innehåll och fokusområde
  • Omfattning
  • Upplägg

I samspel med kursledaren ser vi till att kursen uppfyller era önskemåll
Kontakta oss

Stockholm

  • Tegnérlunden 3
    111 61 Stockholm
  • +46 8 587 116 10

Göteborg

  • Kungsportsavenyen 37
    411 36 Göteborg
  • +46 31 313 94 20

Skicka intresseanmälan för utbildningen