Denna modul fokuserar på att ge kandidaterna förståelse för de viktigaste begreppen, principerna, värdet och utmaningarna med ITIL® 4 Problem Management Practice. Den är avsedd att ge kandidaterna vägledning om bästa praxis på både strategisk och operativ nivå om hur man kan stödja den överenskomna kvaliteten på en tjänst genom att hantera alla fördefinierade, användarinitierade problem på ett effektivt och användarvänligt sätt.
Övningsmodulen Problem Management vänder sig till IT-proffs som vill minska sannolikheten för och effekterna av incidenter genom att identifiera faktiska och potentiella orsaker till incidenter och hantera lösningar och kända fel.
Certifieringskupong ingår i denna kurs. Certifieringen varar i 30 minuter och har 20 frågor.
Du behöver 13 Correst-svar för att klara testet.
Värdebeviset är giltigt i ett år.
Kursdokumentation ingår i kurspriset.
Erkännande.
ITIL® är ett registrerat varumärke som tillhör AXELOS Limited och används med tillstånd av AXELOS Limited.
Alla rättigheter förbehålles.
Ackrediterad ITIL® 4-utbildning tillhandahålls av Olingo, ackrediterad av Peoplecert.
De viktigaste begreppen i praktiken
Processerna i praktiken
Praxisens roller och kompetenser
Förklara verktygets tillämpning
Partners och leverantörers roll i verksamheten
Hur ITIL:s kapacitetsmodell kan användas för att utveckla praktiken
Rekommendationerna för att lyckas i praktiken
Kursöversikt
10 950 kr
1 Dag
Distans, Klassrum
Fortsättning
Engelska, Svenska
Hittar du inget (passande) datum?
Skicka in en intresseanmälan så gör vi vad vi kan för att planera ett tillfälle som passar.
Företagsanpassad kurs
Stockholm
Göteborg
Skicka intresseanmälan för utbildningen