M1720

Ladda ner som PDF

Kepner Tregoe Foundation

Kursen Kepner-Tregoe Foundation riktar sig till dig som vill bli utbildad och certifierad i Best Practice inom problemanalys. Kursen är särskilt lämpad för dig som arbetar med problemlösning och åtgärder, till exempel första- och andralinjens support, Problem och Incident Managers, kvalitetsansvariga och driftpersonal. Under två fullmatade kursdagar får du en introduktion till den systematiska processen för problemlösning vid Incident- och problemhantering. Kursens innehåll, upplägg och kursmaterial är framtaget av Kepner-Tregoe och kursledaren är kvalitetssäkrad och godkänd av Kepner-Tregoe.

Målgrupp

Den här kursen riktar sig till dig som arbetar med problemlösning och åtgärder, till exempel första- och andralinjens support, Problem och Incident Managers, kvalitetsansvariga och driftpersonal.

Förkunskaper

Inga förkunskaper krävs.

Certifieringsförberedande

Kursen kan avslutas med en certifieringen men rekommenderas ca 2-3 veckor efter kurs, (extra avgift om 1 900 SEK exkl. moms tillkommer). Bokning måste ske minst 2 veckor före själva tillfället. Samtliga deltagare ska ha tillgång till laptop/platta med stabil uppkoppling. Provet är på 60 minuter.

Bring your own device

Ta med din egen laptop/surfplatta, har du ingen finns det att låna. Vänligen kontakta oss i förväg.

Målsättning:
Målet är att du som deltagare får en god introduktion i Kepner-Tregoes metodik samt att du
blir väl förtrogen med metoden och uppnår en förmåga till effektiv och snabb Incident- och
Problemhantering. Givetvis är en av målsättningarna att du ska uppnå tillräckliga kunskaper för
att klara tillhörande certifiering (frivilligt)

Kursinnehåll:

  • Introduktion till Kepner-Tregoes rationella process
  • Situationsbedömning
  • Problemanalys
  • Beslutsanalys
  • Potentiell problemanalys

Målsättning:
Målet är att du som deltagare får en god introduktion i Kepner-Tregoes metodik samt att du
blir väl förtrogen med metoden och uppnår en förmåga till effektiv och snabb Incident- och
Problemhantering. Givetvis är en av målsättningarna att du ska uppnå tillräckliga kunskaper för
att klara tillhörande certifiering (frivilligt)

Kursinnehåll:

  • Introduktion till Kepner-Tregoes rationella process
  • Situationsbedömning
  • Problemanalys
  • Beslutsanalys
  • Potentiell problemanalys

Utbildningen levereras i samarbete med

Kursfakta

Kurs-ID: M1720
Längd: 2 dagar
Pris exkl moms: 20 450 kr
Inregistrering: 09.00
Kursstart: 09.30
Kursslut (ca): 17.00

Frågor om kursen?

Har du frågor om kursens innehåll, leveransdatum/ort eller behöver en företagsanpassad variant? Fyll i formuläret nedan!


Kan betalas med:
TRAINING CARD

Ort och datum

Stockholm
23 okt-24 okt
Boka nu!

Tipsa