What do ITSM and SAM have to offer each other?
Many of us working in the IT sphere have heard about ITSM and the ITIL Framework that puts best practise into wording.
DevOps – I framtiden är vi alla nybörjare
Det enda vi säkert vet om framtiden är att den kommer se annorlunda ut än nutiden. I Kevin Kellys utmärkta bok The Inevitable målar han upp tolv tekniska drivkrafter som påverkar utvecklingen i samhället. En av dessa är att vi alla kommer vara nybörjare. Att vi hela tiden måste lära om och lära nytt. Ingen […]
Munnen säger Agil – hjärnan säger Stabil
Under århundraden har människan strävat efter förbättringar av och i sin omgivning. Samtidigt är människan av sitt genetiska ursprung präglad att inte vilja förändras. Vi har nedärvt att förändringar belastar energiförråden. Inte bara fysisk energi utan även mental energi. Den insikten ligger djupt rotat i vårt medvetande. Att göra som man alltid gjort är mycket […]
ITSM-verktyg – do’s and don’ts
Jag har ofta fått frågor som ”Finns det ett verktyg som kan lösa det här?” ”Behöver vi verkligen ett verktyg till?” ”Vilket verktyg är bäst?” Jag har inte alla svaren, men lite erfarenhet kan jag dela.Till att börja med tänkte jag definiera vad jag menar med ITSM-verktyg. Oavsett var i en IT-organisation man arbetar behöver […]
ITIL Practitioner, ny ITIL-kurs på gång – vad är syftet och vad händer med ITIL-ramverket?
Axelos, som äger varumärket ITIL, har aviserat en ny kurs som ska heta ITIL Practitioner. Den kommer bli tillgänglig som kurs och certifiering i slutet av 2015. Än så länge finns ingen syllabus (innehållsförteckning) framtagen för kursen men Axelos har givit en ungefärlig beskrivning av syfte och innehåll. Kursens syfte är att ge deltagarna en […]
Visionen – en viktig del av förändringsledning!
Vad är vision och hur kan vi använda den för att leda en positiv förändring? Är förändring något negativt? Jag vill påstå att förändring kan ske utan negativa effekter. Vi vill oftast uppnå en ökad effektivitet och därmed ökad konkurrenskraft. Att vara konkurrenskraftig och effektiv hör tätt samman med kompetens, lyhördhet, flexibilitet och ödmjukhet. […]
ITIL och agila metoder – Motsatser eller komplement?
I mitt förra inlägg skrev jag om ITIL och förhållandet till ramverk i allmänhet. Nu går vi in på förhållandet till specifika ramverk och vi startar med agila metoder. Agila metoder har vunnit mark på senare år och det av bra skäl – kortare cykler, snabb anpassning till ändrade behov, bättre nyttjande av kompetens och […]
Hemligheten bakom förändringsvilliga organisationer
Ola Källgården, utbildare inom ITIL hos Informator och en av grundarna till Olingo. IT-chefen ställs inför en aldrig sinande ström av nya eller uppdaterade ramverk, filosofier och arbetsmodeller kopplade till IT-leveransen. Däremot finns sällan tid eller resurser att: Sätta sig in i den övergripande och långsiktiga utvecklingen och Göra verkligt välgrundade utvärderingar och val. IT-chefen […]
ITIL – koppling till andra ramverk
Det finns mycket kunskap och erfarenhet kring hur infrastruktur ska sättas ihop och driftas, hur applikationer ska utvecklas och sättas in i produktion, IT-tjänster flyttas från egen regi till outsourcingleverantör och från egen hårdvara till molnet. Delar av dessa kunskaper och erfarenheter paketeras i formen av ramverk och modeller.Jag tänker försöka ge några tips och […]
ITIL – bara en fluga
Årets händelse inom IT Service Management gick av stapeln i veckan. En tvådagars konferens som anordnas av intresseföreningen itSMf (IT Service Management forum). Två dagar fullmatade med föreläsningar, fallstudier, framgångssagor och statistik som påvisar värdet av att effektivisera tjänsteleveransen med ITIL som verktyg. Mest applåder av alla fick det företag som vågade bjuda på sina […]