Finns det ett värde i att folk inte ska förstå?
När jag först kom i kontakt med termen IT Service Management (ITSM) hade jag ingen aning om vad det handlade om. Jag hade precis blivit anställd som konsult på ett bolag som fokuserade på ITIL. Jag hade en vag uppfattning om vad ITIL var men hade aldrig hört talas om ITSM. Det tog mig minst […]
Vad är ITIL?
Du har hört talas om det, du vet att det är hett men vad är ITIL?I filmen nedan ger Ola Källgården från Olingo dig en snabb och tydlig överblick av vad ITIL är. Så avsätt 3 minuter och lyssna på Ola! Här kan du se samtliga utbildningar i ITIL Anmäl dig till Informators kostnadsfria ITIL-frukost […]
Redo för nästa ITIL-steg?
Kolla in special-kursen ITIL Managing Across The Lifecycle, kursstart 18 mars
Liten kurs i kompetensstrategi – del 3
Välkomna till tredje och sista delen i ”kursen”. I detta inlägg bockar vi av den sista punkten på listan och knyter ihop säcken. 1. Varför är det inte fler organisationer som har en tydlig bild av nuvarande och framtida kompetensbehov?2. Varför är det inte fler organisationer som har en uppdaterad kompetensinventering?3. Varför är det inte fler organisationer som […]
Liten kurs i kompetensstrategi – del 2
Välkomna till andra delen i ”kursen”. I första delen klarade vi av de två första frågeställningarna och i denna del ska vi ta oss an ytterligare två. 1. Varför är det inte fler organisationer som har en tydlig bild av nuvarande och framtida kompetensbehov? 2. Varför är det inte fler organisationer som har en uppdaterad kompetensinventering? […]
Liten kurs i kompetensstrategi – del 1
I förra inlägget påstod jag att många IT-organisationer saknar en tydlig kompetensstrategi och/eller plan för att säkerställa rätt kompetens. Sammanfattningsvis ställde jag följande frågor: 1. Varför är det inte fler organisationer som har en tydlig bild av nuvarande och framtida kompetensbehov? 2. Varför är det inte fler organisationer som har en uppdaterad kompetensinventering? 3. Varför […]
Kunskapssamhälle utan utbildningsstrategi
Det finns inte en IT-organisation i Sverige som skulle påstå att kompetens är oviktigt. Hur kommer det sig då att de flesta av Sveriges IT-organisationer, både privata och offentliga, saknar både strategi och plan för kompetensutveckling? Mönstret upprepar sig i så gott som samtliga organisationer jag möter: två varianter av utbildning. Den ena på individnivå […]
ITIL och Lean – finns det en koppling?
Jag får ibland höra följande kommentar från potentiella kunder ”vi ska jobba med Lean istället för ITIL nu”. Är det ett rimligt påstående? I mitt senaste inlägg förklarade jag hur ITIL förhåller sig till en rad andra ramverk inom området IT Service Management. Den här gången tänkte jag förklara kopplingen till Lean – i den mån […]
ITIL – koppling till andra ramverk
I gårdagens inlägg påstod jag att ITIL är ett utmärkt verktyg men att det blir ännu effektivare om det kompletteras med andra ramverk och modeller. I dagens inlägg följer jag upp det påståendet genom att förklara hur ITIL förhåller sig till några av dessa ramverk. Först en kort repetition av ITIL.ITIL är ett dokumenterat sätt […]
Det räcker inte med ITIL – allt är inte en spik
Det finns ett engelskt uttryck som kan översättas till ”om allt du har är en hammare kommer allt se ut som en spik”. Det har varit många företags inställning till ramverket (verktyget) ITIL – alla IT-avdelningens utmaningar ska lösas med hjälp av ITIL. För några år sedan räckte det med att kunna stava till ITIL […]