Management för adel, präster, borgare och bönder
Managementfrågor berörs sällan i debatten trots att området har och har haft en avgörande betydelse för tillväxten för först de västerländska samhällena och nu även för tillväxtekonomierna i Asien och Sydamerika. Samtidigt kan vi iaktta ett förfall inom politisk management i stora delar av västvärlden – jag tänker på oförmågan att anpassa utgifterna till inkomsterna […]
’Management & Ledarskap’ Artikelserie av Bengt Karlöf del 2 av 3
”Språkbruket inom management präglas av en semantisk luddighet som ger upphov till omfattande spill av tid och energi”. Under det senaste året har det uppstått en diskussion om begreppen ”ledarskap” och ”management” samt dessas innebörd. Språkbruket inom management är minst sagt semantiskt oklart (semantik = betydelselära). Fackspråkets naturliga roll är att förenkla, förkorta och underlätta […]
När är en process färdig?
”Den processen har vi redan implementerat”, får jag höra titt som tätt. Eller ”Vi har Incident på plats, så nu vill vi börja med Problem”. Vad innebär det att processen är ”implementerad” eller ”på plats” brukar jag fråga. Svaret jag får varierar men vanligtvis ingår något eller några av nedanstående påståenden: • Processen är dokumenterad• Vi har […]
ITIL i sambaland
För att få ett exotisk touch inför midsommarhelgen tänkte jag låta en av mina kollegor rapportera om ITIL-läget i sambaland… Nicke är en av våra populära konsulter och ITIL-kursledare som för tillfället befinner sig på uppdrag i Brasilien. ———– IT Service Management/ITIL är fortfarande i sin linda i Brasilien, dvs man ligger lite ”efter” oss […]
ITIL – varför heter det så?
ITIL står för Information Technology Infrastructure Library. Hur tråkigt låter inte det?! Snacka om att ett ramverk jobbar i motvind med ett sådant namn. Inte nog med att namnet är tråkigt. Det är dessutom totalt missvisande. ITIL har i praktiken ingenting med infrastruktur att göra och inte ens kopplingen till IT är särskilt stark. Varför […]
Köp wienerbröd för pengarna
För några dagar sedan skrev jag ett inlägg om att de flesta så kallade ”ITIL-projekt” är misslyckade. I sann journalistisk anda spetsade jag till verkligheten lite. Misslyckade är ett starkt ord. Det handlar nog snarare om att många ITIL-projekt inte lever upp till högt ställda förväntningar. Som botgöring ska jag nu försöka ge ITIL lite […]
Det är cementblandarens fel!!
De flesta ITIL-projekt är misslyckade. Med det påståendet kan det verka lite konstigt att jag är en av Informators ITIL-kursledare. Men jag står för påståendet. För så är det. De flesta ITIL-projekt är misslyckade.Varför är det så? Låt oss bena ut det här. Tänk dig att du ska bygga ett hus. Vad behöver du då?Dels […]
Veckans gästbloggare: Ola Källgården, ITIL-expert
Veckans gästbloggare är ingen mindre än ITIL & ITSM-experten Ola Källgården på Olingo. Som engagerande utbildare och konsult inom området ITIL och IT Service Management drivs Ola av att skapa ordning ur kaos. Med gedigen praktisk erfarenhet och en fullspäckad certifieringsportfölj har Ola den bakgrund som krävs för att göra verklig skillnad. Ola är en […]