ITIL® 4 Foundation

Översikt

“Världen håller på att bli digital.
I takt med att tekniken blir alltmer integrerad i samhället måste organisationerna förbereda sig för ett nytt sätt att arbeta.
Under årens lopp har organisationer och yrkesverksamma sett ITIL® som sin ledstjärna för att stödja organisationer, men nu har ITIL utvecklats och ITIL 4 är här för att navigera organisationer in i den moderna tidsåldern.”

Lär dig grunderna i ITIL och IT Service Management, förstå skillnaden mellan ITIL® v3 och ITIL® 4 och förbered dig för den nya certifieringen ITIL® 4 Foundation i vår kurs ITIL® 4 Foundation.ITIL® 4 innebär en modernisering av den befintliga metoden för servicelivscykeln.Den nya metoden beskriver hur en verksamhet bäst kan hantera kraven på en ökad förändringstakt utan att ge avkall på stabilitet.Kort sagt; ITIL® 4 ger omfattande vägledning för att hantera IT i en modern tjänsteekonomi.

 

Erfarenhet av och kunskap om datormiljöer är meriterande men inte nödvändigt.

Certifieringskupong ingår i denna kurs.

Kursdokumentation ingår i kurspriset; presentationsmaterialet och e-boken ITIL® foundation: ITIL® 4 utgåva

Bekräftelser: ITIL® är ett registrerat varumärke som tillhör PeopleCert-gruppen.
Används under licens från PeopleCert.
Alla rättigheter förbehålles.

ITIL 4-utbildningen tillhandahålls av Olingo och är ackrediterad av PeopleCert.

  • De viktigaste begreppen inom ITIL Service Management
  • ITIL:s vägledande principer och hur de kan hjälpa ett företag att införa och anpassa ITIL Service Management
  • De fyra dimensionerna inom Service Management (organisation, processer, verktyg och partners)
  • Komponenterna i det nya systemet, ITIL Service Value System och ITIL Service Value Chain
  • Kontinuerligt förbättringsarbete
  • ITIL:s “praxis” (förmågor), till exempel incidenthantering och hur de bidrar till ITIL:s värdekedja för tjänster

Kursöversikt

20 200 kr

2 Dagar

Distans, Klassrum

Grund

Engelska, Svenska

Hittar du inget (passande) datum?

Skicka in en intresseanmälan så gör vi vad vi kan för att planera ett tillfälle som passar. 

Fö­re­tags­an­pas­sad kurs

Kursen kan anpassas från flera perspektiv:
  • Innehåll och fokusområde
  • Omfattning
  • Upplägg

I samspel med kursledaren ser vi till att kursen uppfyller era önskemåll

Skicka intresseanmälan för utbildningen