ITIL® Managing Professional Transition är den snabbaste vägen för dig som redan har en avancerad ITIL-certifiering och vill uppdatera dina kunskaper och din certifiering till ITIL (Version 5).
Under fem intensiva kursdagar fokuserar vi på de viktigaste förändringarna och nyheterna i ITIL (Version 5). Du får en samlad genomgång av de uppdaterade delarna inom Foundation, Product, Service, Experience och Transformation – utan att behöva repetera sådant du redan behärskar från tidigare ITIL-versioner.
Kursen ger dig förståelse för hur ITIL har utvecklats för att möta dagens digitala verksamheter, där produkter och tjänster behöver hanteras tillsammans och där AI, automation, kundupplevelse och kontinuerlig förändring får en allt större betydelse.
Efter kursen har du kunskap för att tillämpa den nya vägledningen i arbetet med digitala produkter och tjänster och för att skapa mätbart värde genom utveckling och transformation.
Kursen riktar sig till erfarna ITIL-professionella som vill uppdatera sin kompetens och certifiering till ITIL (Version 5). Den passar exempelvis dig som arbetar som:
För att delta behöver du ha någon av följande certifieringar:
Kursen förbereder dig för två certifieringsprov:
ITIL Managing Professional Transition (Version 5)
60 flervalsfrågor, 120 minuter. Godkänt resultat är minst 70 %.
ITIL Transformation (Version 5)
40 flervalsfrågor, 90 minuter. Godkänt resultat är minst 70 %.
Båda proven är open book och genomförs online.
Efter genomförd certifiering kan tidigare ITIL-certifieringar uppdateras till motsvarande ITIL (Version 5).
Denna kurs levereras i samarbete med en av våra internationella partners och hålls därför på engelska.
ITIL Foundation – nyheter och förändringar
Översikt över hur ITIL-ramverket har utvecklats, de viktigaste förändringarna i Version 5 samt uppdateringar av Service Value System och ITIL vägledande principer.
ITIL Product
Produktorienterat arbetssätt, livscykelhantering av digitala produkter, värdeskapande, samarbete mellan produkt- och tjänsteteam samt kopplingen mellan produktstrategi och verksamhetens mål.
ITIL Service
Design, leverans och utveckling av tjänster, service lifecycle management, support och optimering samt kontinuerlig förbättring.
ITIL Experience
Människocentrerad tjänstedesign, kund- och användarupplevelse, förtroende och engagemang samt metoder för att mäta och förbättra upplevelse och värde.
ITIL Transformation
Hur organisationer skapar och driver hållbar förändring genom att kombinera styrning, genomförande och kontinuerligt lärande. Du får även arbeta med hur människor, processer och teknik kan samverka för att skapa mätbara resultat.
Kursöversikt
31900 kr
5 dagar
Fortsättning
Hittar du inget (passande) datum? Skicka in en intresseanmälan så gör vi vad vi kan för att planera ett tillfälle som passar.
För samtliga utbildningar gäller våra
Allmänna Villkor.
Företagsanpassad kurs
Intresseanmälan