ITIL® 4 Foundation
”The world is becoming digital. As technology is becoming embedded insociety, organizations need to ready themselves for a new way of working. Over the years organizations and professionals have looked at ITIL® as their guiding light to support organizations, now ITIL has evolved, and ITIL 4 is here to navigate organizations into the modern age.”
Lär dig grunderna i ITIL och IT Service Management, förstå skillnaden mellan ITIL® v3 och ITIL® 4 samt förbered dig för den nya ITIL® 4 Foundation-certifieringen i vår kurs ITIL® 4 Foundation.
ITIL® 4 innebär en modernisering av det befintliga Service Lifecycle-upplägget.
Det nya upplägget beskriver hur en verksamhet på bästa sätt kan hantera kraven på ökad förändringstakt utan att ge avkall på stabilitet.
Kort sagt; ITIL® 4 tillhandahåller omfattande vägledning för hantering av IT i en modern tjänste-ekonomi.
Plats
Göteborg
Stockholm
Utbildningsformer
Classroom
Remote
Längd
2 dagar
Pris
19600 kr
Målgrupp
För dig som vill lära dig grunderna i ITIL och IT Service Management, förstå skillnaden mellan ITIL® v3 och ITIL® 4 samt förbereda dig för den nya ITIL® 4 Foundation-certifieringen.
Förkunskaper
Erfarenhet och kunskap av datormiljöer är användbart men inte nödvändigt.
Certifieringsförberedande
Certifiering ingår i kurspriset.
Kursinnehåll: ITIL® 4 Foundation
- Nyckelkoncepten inom ITIL Service Management
- ITILs vägvisande principer och hur de kan stötta en verksamhet med att ta till sig och anpassa ITIL Service Management
- De fyra dimensionerna inom Service Management (organisation, processer, verktyg och samarbetspartners)
- Beståndsdelarna i det nya upplägget, ITIL Service Value System och ITIL Service Value Chain
- Kontinuerligt förbättringsarbete
- ITIL ”practices” (förmågor), exempelvis Incident hantering och hur de bidrar i ITIL Service Value Chain
Certification voucher is included in this course.
Acknowledgements. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The ITIL courses on this page are offered by Olingo accredited by PeopleCert on behalf of AXELOS Limited.
