ITIL® 4 Foundation
”The world is becoming digital. As technology is becoming embedded insociety, organizations need to ready themselves for a new way of working. Over the years organizations and professionals have looked at ITIL® as their guiding light to support organizations, now ITIL has evolved, and ITIL 4 is here to navigate organizations into the modern age.”
Lär dig grunderna i ITIL och IT Service Management, förstå skillnaden mellan ITIL® v3 och ITIL® 4 samt förbered dig för den nya ITIL® 4 Foundation-certifieringen i vår kurs ITIL® 4 Foundation.
ITIL® 4 innebär en modernisering av det befintliga Service Lifecycle-upplägget.
Det nya upplägget beskriver hur en verksamhet på bästa sätt kan hantera kraven på ökad förändringstakt utan att ge avkall på stabilitet.
Kort sagt; ITIL® 4 tillhandahåller omfattande vägledning för hantering av IT i en modern tjänste-ekonomi.
Plats
Stockholm
Utbildningsformer
Remote
Classroom
Längd
2 dagar
Pris
20200 kr
Certifikat/Diplom/Intyg
Ja
Målgrupp
För dig som vill lära dig grunderna i ITIL och IT Service Management, förstå skillnaden mellan ITIL® v3 och ITIL® 4 samt förbereda dig för den nya ITIL® 4 Foundation-certifieringen.
Förkunskaper
Erfarenhet och kunskap av datormiljöer är användbart men inte nödvändigt.
Certifieringsförberedande
Certifiering ingår i kurspriset.
Kursinnehåll: ITIL® 4 Foundation
- Nyckelkoncepten inom ITIL Service Management
- ITILs vägvisande principer och hur de kan stötta en verksamhet med att ta till sig och anpassa ITIL Service Management
- De fyra dimensionerna inom Service Management (organisation, processer, verktyg och samarbetspartners)
- Beståndsdelarna i det nya upplägget, ITIL Service Value System och ITIL Service Value Chain
- Kontinuerligt förbättringsarbete
- ITIL ”practices” (förmågor), exempelvis Incident hantering och hur de bidrar i ITIL Service Value Chain
Certification voucher is included in this course.
Course documentation included in the course price; the presentation material and the e-book ITIL® foundation: ITIL® 4 edition
Acknowledgements: ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
ITIL 4 training is provided by Olingo, accredited by PeopleCert.
Referenser
- Olingo levererar alltid hög kvalitet och god stämning. Jag gick med nya ögon direkt till handling på min arbetsplats!
- Kursen va grym, uppskattade verkligen den på många olika sätt. Klarade även Exam provet, mycket tack före denna kurs. Materialet som man får är väldigt användbart.
- ”Fredrik var en fantastisk lärare. Hans breda kompetens och förmåga att översätta komplicerade begrepp till konkreta exempel var mycket uppskattat!”
- ”Riktigt bra utbildning, fantastik utbildare som var väldigt kunnig.10/10”
- ”Väldigt bra upplägg och bra utbildare!”
- ”Ingegerd managed to. make a typically dry topic engaging and interesting. Her knowledge shines through her enthusiasm for ITIL.”