ITSM-verktyg – do’s and don’ts
Jag har ofta fått frågor som ”Finns det ett verktyg som kan lösa det här?” ”Behöver vi verkligen ett verktyg till?” ”Vilket verktyg är bäst?” Jag har inte alla svaren, men lite erfarenhet kan jag dela.Till att börja med tänkte jag definiera vad jag menar med ITSM-verktyg. Oavsett var i en IT-organisation man arbetar behöver […]