Nya versionen av ITIL – hur påverkas du?
ITIL har under lång tid varit ett etablerat ramverk för IT Service Management. Genom olika versioner har ramverket utvecklats i takt med förändringar inom teknik, organisation och affärsmodeller. ITIL (version 5) är nästa steg i denna utveckling och bygger vidare på tidigare versioner snarare än att ersätta dem. En viktig markering i samband med ITIL […]