Denna kurs ger deltagarna praktiska färdigheter för att bygga och utveckla en lärande IT-organisation med en tydlig, effektiv och långsiktigt hållbar strategisk inriktning.
Kursen visar hur agila och lean-baserade arbetssätt kan kopplas till strategisk styrning och användas för att skapa verklig verksamhetsnytta. Deltagarna får både praktiska och strategiska verktyg för planering, prioritering och kontinuerlig förbättring – med den flexibilitet som krävs i dagens snabbrörliga IT-miljöer.
Kursen innehåller ett brett utbud av praktiska och scenariobaserade moment, bland annat:
Övningar för att kartlägga och analysera organisationens nuvarande arbetssätt
Gruppuppgifter med fokus på planering och styrning av tjänsteförbättringar
Rollspel som belyser kommunikation, styrning och förändringsledning
Samarbetsinriktade workshops för att utforma ramverk för kontinuerlig förbättring
Kursen är en central och gemensam komponent i båda certifieringsspåren ITIL® 4 Managing Professional och ITIL® 4 Strategic Leader. Efter att ha uppnått certifieringen ITIL® 4 Managing Professional behöver deltagaren endast genomföra kursen ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy för att även uppnå certifieringen ITIL® 4 Strategic Leader.
ITIL® är ett registrerat varumärke som tillhör AXELOS Limited och används med tillstånd. Alla rättigheter förbehållna.
Att ge deltagaren
ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve riktar sig till chefer och ledare på alla nivåer samt till specialister som arbetar med styrning, strategi eller utveckling av ständigt förbättrande team och arbetssätt. Kursen kombinerar strategiska perspektiv med praktisk tillämpning.
Den riktar sig även till:
Viss erfarenhet av att ha arbetet med ITIL och/eller erfarenheter av ledarroller är en fördel.
För att genomföra certifiering kopplade till ITIL Direct Plan and Improve krävs certifieringen för ITIL 4 Foundation.
Man kan dock delta på utbildningen utan denna certifiering.
Se även Förkunskaper.
Informator samarbetar med flera utbildare kring denna kurs.
Ackrediterad utbildning är obligatorisk för samtliga ITIL® 4 Managing Professional-kurser för att säkerställa full förståelse av ramverkets kärninnehåll.
Grunder och strategisk anpassning
Centrala definitioner, begrepp och terminologi inom DPI
Fastställande av omfattning och ansvar inom system för tjänstevärde
Förståelse för strategins och den strategiska inriktningens roll
Principer och metoder för styrning och planering
Styrningsmodeller och delegering av befogenheter
Strategisk, taktisk och operativ planering
Integrering av styrning och planering med ITIL:s vägledande principer
Styrning, risk och regelefterlevnad (GRC)
Principer och drivkrafter för styrning inom IT Service Management
Ramverk och roller för riskhantering
Anpassning av GRC-aktiviteter till värdeskapande och intressenters behov
Ramverk och tekniker för kontinuerlig förbättring
Definiering och hantering av förbättringsinitiativ
Prioritering av förbättringar med stöd av data och intressentinput
Integrering av förbättringsarbete i det dagliga arbetets kultur
Organisatorisk förändringsledning (OCM) och kommunikation
Principer för effektiv kommunikation i förändringssituationer
Utveckling av kommunikationsstrategier som stödjer planering och styrning
Att leda människor genom förändring och minimera störningar
Mätning och rapportering
Identifiering av mätetal som stödjer förbättrad prestation
Anpassning av mätning till intressenters behov och verksamhetsvärde
Rapportering för transparens och beslutsfattande
Förbättring av värdeflöden och arbetssätt
Utvärdering och styrning av tjänsternas värdeflöden
Användning av värdeflödeskartläggning för att identifiera förbättringsmöjligheter
Samordning av planeringsaktiviteter mellan arbetssätt för ökad operativ effektivitet
Kursöversikt
3 dagar
Fortsättning
Hittar du inget (passande) datum? Skicka in en intresseanmälan så gör vi vad vi kan för att planera ett tillfälle som passar.
För samtliga utbildningar gäller våra
Allmänna Villkor.
Företagsanpassad kurs
Skicka intresseanmälan för utbildningen