ITIL Plan, Implement and Control

Lifelong learning for working professionals

Översikt

Den här kursen ger fördjupad kunskap i hur IT-tjänster planeras, implementeras och styrs med stöd av ITIL®. Fokus ligger på hur flera centrala practices samverkar för att säkerställa kontroll, kvalitet och affärsnytta i tjänsteleveransen.

Utbildningen omfattar fem viktiga områden: Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management samt IT Asset Management. Du får en helhetsförståelse för hur dessa practices tillsammans stödjer effektiva värdeflöden och stabil drift.

Kursmål

Efter kursen kan du

Beskriva centrala begrepp, principer och utmaningar inom de fem ITIL-practices
Förstå hur planering, implementation och styrning kopplas till verksamhetens mål
Integrera arbetssätt i organisationens värdeflöden
Identifiera beroenden och samverkan mellan olika practices
Använda mätetal och framgångsfaktorer för att förbättra kvalitet och prestation
Bedöma och utveckla mognadsgrad med stöd av ITIL:s capability- och mognadsmodelle

Målgrupp

Kursen riktar sig till personer som arbetar med eller ansvarar för IT service management, exempelvis:

IT Service Managers
Process- och practiceansvariga
Projektledare och förändringsledare
Konsulter och specialister inom IT-leverans

Förkunskaper

Certifiering i ITIL Foundation (version 4 eller 5) eller motsvarande kunskaper rekommenderas.

Certifiering

Efter avslutad kurs har du möjlighet att certifiera dig. Certifieringen sker online när du känner dig redo att genomföra testet och du har ett år på dig. Kursavgiften omfattar ett certifieringsförsök.

Utbildare

Kursledare för kursen är en av våra populära, ackrediterade och erfarna utbildare från Brivalo.

Läs mer om kursen

Innehåll i kursen

Kursen är uppbyggd kring följande områden:

Change Enablement
Deployment Management
Release Management
Service Configuration Management
IT Asset Management

För varje område behandlas bland annat:

Syfte och centrala begrepp
Processer och aktiviteter
Roller och kompetenser
Stöd från verktyg och teknik
Samverkan med leverantörer och partners
Praktiska riktlinjer för införande och förbättring

ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
The ITIL course is delivered by Brivalo Consulting AB, an Accredited Training Organisation (ATO) of PeopleCert.

Kursöversikt

28500 kr

3 dagar

Fortsättning

Hittar du inget (passande) datum? Skicka in en intresseanmälan så gör vi vad vi kan för att planera ett tillfälle som passar.

För samtliga utbildningar gäller våra
Allmänna Villkor.

Företagsanpassad kurs

Kursen kan anpassas från flera perspektiv:

Innehåll och fokusområde
Omfattning
Upplägg

I samspel med kursledaren ser vi till att kursen uppfyller era önskemåll