Vad är poängen med ITIL?
ITIL är ett ramverk som beskriver best practice för alla Tjänsteleverantörer, även om ramverket vuxit fram i IT-branschen. Ramverket är stöd för samtliga intressenter i tjänsteleveransen, från kund, leverantör till underleverantör, och tar ett helhetsperspektiv på Tjänsteleveransen. Nuvarande paketering av denna best practice utgår från värde för Kund (och andra intressenter). På ett väldigt tydligt […]