M1901

Ladda ner som PDF

SIAM Inspiration and Awareness

Kursen ger dig 

  • Förståelse och insikt i vad SIAM är och består av
  • Förståelse för värdet av en fungerande SIAM-modell
  • Ökad insikt i de centrala komponenterna som bygger upp SIAM
  • Förståelse och förmåga att kunna resonera kring risker, utmaningar, styrkor och svagheter med SIAM

Målgrupp

  • Affärsverksamhetens IT Governance, strategiska och taktiska beslutsfattare
  • Affärsverksamhetens IT beställarorganisation, inklusive tjänsteägare, leveransansvariga
  • Tjänsteleverantörers Service Management personal
  • Tjänsteleverantörers IT Governance, beslutsfattare
  • Service Integratörer, kontoansvariga
  • ITSM / ITIL® processägare, process-ansvarig

Förkunskaper

Kursen kräver inga förkunskaper i SIAM, men riktar sig till dig med erfarenhet som i "målgrupp".

Kursmaterial

Kursen hålls på svenska med engelskt kursmaterial. Våra öppna kurser genomförs med svenskspråkig instruktör, kundanpassat kan vi även genomföra kursen även på engelska.

Digitalt material (PDF)

Du lär dig

  • Förutsättningarna för att etablera SIAM
  • Syftet och värdet av SIAM
  • Drivkrafterna för en etablering av SIAM
  • SIAM strukturerna
  • Struktur för etablering av SIAM
  • Roller och ansvar
  • Processer i SIAM
  • Utmaningar, risker i implementation och drift

Innehåll

Förutsättningar för SIAM

  • Förståelse för Service Management
  • Vikten av procesesser
  • Vikten av tjänster och tjänstestrukturer

Service Integration and Management

  • Syftet
  • Drivkrafter
  • SIAM och andra ramverk
  • SIAM – Ecosystem och strukturer
  • Roller och Ansvar
  • Hur etablera SIAM
  • SIAM processer
  • Utmaningar och risker

Du lär dig

  • Förutsättningarna för att etablera SIAM
  • Syftet och värdet av SIAM
  • Drivkrafterna för en etablering av SIAM
  • SIAM strukturerna
  • Struktur för etablering av SIAM
  • Roller och ansvar
  • Processer i SIAM
  • Utmaningar, risker i implementation och drift

Innehåll

Förutsättningar för SIAM

  • Förståelse för Service Management
  • Vikten av procesesser
  • Vikten av tjänster och tjänstestrukturer

Service Integration and Management

  • Syftet
  • Drivkrafter
  • SIAM och andra ramverk
  • SIAM – Ecosystem och strukturer
  • Roller och Ansvar
  • Hur etablera SIAM
  • SIAM processer
  • Utmaningar och risker

Utbildningen levereras i samarbete med

Kursfakta

Kurs-ID: M1901
Längd: 1 dag
Pris exkl moms: 10 950 kr
Inregistrering: 09.00
Kursstart: 09.30
Kursslut (ca): 17.00

Frågor om kursen?

Har du frågor om kursens innehåll, leveransdatum/ort eller behöver en företagsanpassad variant? Fyll i formuläret nedan!


Kan betalas med:
TRAINING CARD

Ort och datum

Stockholm
Göteborg
Cloud Access
i Läs mer

Delta på kursen från ditt hem, jobb eller annan plats.

Tipsa