PM303

Ladda ner som PDF

Pm³ och ITIL i samspel

Det blir allt vanligare att organisationer använder både Pm³ och ITIL för att styra och effektivt arbeta med förvaltning. Kursen ger dig en djupare förståelse för hur Pm³ och ITIL kan samverka och hur de gemensamt kan öka styrning och kvalitet i systemförvaltningen. Kombinera Pm³ och ITIL för ökad nytta!

Målgrupp

Du som arbetar med förvaltning i praktiken eller ansvarar för arbetssätt/metoder

Förkunskaper

Grundläggande kunskap om pm3 och ITIL samt vill fördjupa dig i deras samverkan.

Informator Training Cloud

Vår utbildningsportal stöttar dig genom hela utbildningen. Portalen är tidsbesparande och utformad för att ge dig som deltagare en mer effektiv inlärning - som leder till bättre resultat och större kunskapstillämpning efter kursen. Läs mer här >

Vi använder verklighetsbaserade exempel för att förklara samspelet och utgår från en fallstudie som följer som en röd tråd genom kursen. Under utbildningen används olika former av arbetsmaterial kring processanpassning, roll- och ansvarsbeskrivningar samt att få roller att fungera i samverkan i ITIL och pm3.

Under kursen får du lära dig:

  • Tjänst och/eller förvaltningsprodukt – vad är det vi förvaltar?
  • Roller och organisering – vem ansvarar för vad och hur kan de samverka
  • IT-governance och tjänsteleverans, hur vi använder modell och ramverk för att nå bästa effekt
  • Samspelet i en organisation som helhet, samverkan med övrig verksamhetsstyrning och planering

Innehåll 

Dag 1

  • Styrning och ledning, vad betyder det?
  • Introduktion till begrepp och synsätt i pm3
  • Om tjänstebegreppet
  • Introduktion till begrepp och synsätt i ITIL
  • Samspel mellan pm3 och ITIL 

Dag 2

  • Roller och organisering – hur förhåller de sig till varandra?
  • Beslutsforum och processer - Vilka processer och forum använder vi till vad och hur kan vi kombinera dem?
  • Hur fångas krav och behov upp?

 

... Läs mer
"Mycket bra, pedagogisk och kunnig lärare." 
/ en nöjd deltagare 27/5-2015
Citat från tidigare deltagare

Vi använder verklighetsbaserade exempel för att förklara samspelet och utgår från en fallstudie som följer som en röd tråd genom kursen. Under utbildningen används olika former av arbetsmaterial kring processanpassning, roll- och ansvarsbeskrivningar samt att få roller att fungera i samverkan i ITIL och pm3.

Under kursen får du lära dig:

  • Tjänst och/eller förvaltningsprodukt – vad är det vi förvaltar?
  • Roller och organisering – vem ansvarar för vad och hur kan de samverka
  • IT-governance och tjänsteleverans, hur vi använder modell och ramverk för att nå bästa effekt
  • Samspelet i en organisation som helhet, samverkan med övrig verksamhetsstyrning och planering

Innehåll 

Dag 1

  • Styrning och ledning, vad betyder det?
  • Introduktion till begrepp och synsätt i pm3
  • Om tjänstebegreppet
  • Introduktion till begrepp och synsätt i ITIL
  • Samspel mellan pm3 och ITIL 

Dag 2

  • Roller och organisering – hur förhåller de sig till varandra?
  • Beslutsforum och processer - Vilka processer och forum använder vi till vad och hur kan vi kombinera dem?
  • Hur fångas krav och behov upp?

 

"Mycket bra, pedagogisk och kunnig lärare." 
/ en nöjd deltagare 27/5-2015
Citat från tidigare deltagare

Utbildningen levereras i samarbete med

Kurs-ID: PM303
Längd: 2 dagar
Pris exkl moms: 20 450 kr

Frågor om kursen!?

Har du frågor om kursens innehåll, leveransdatum/ort eller behöver en företagsanpassad variant? Fyll i formuläret nedan!



Ort och datum

Stockholm
16 nov – 17 nov
Boka nu!

Tipsa