Service Design

Agil UX

Med AI som verktyg för research & design I denna UX-fokuserade utbildning lär dig hela processen att utifrån ett agilt synsätt skapa användbara tjänster och funktioner med en fantastisk användarupplevelse! – Att gå från ”Good enough” till ”Great”. Från förstudier, via övergripande design till praktiska användbarhetsutvärderingar. Få kunskap om hela processen, från förstudier, via övergripande design till praktiska användbarhetsutvärderingar. Lär hur AI hjälper oss att effektivisera analysarbetet i användarresearch, stödjer oss att brainstorma prototyputvecklingen, pluginer för verktyg som Figma, med mera.     

Strategisk och praktisk UX

De allra flesta företag väljer idag att använda agila utvecklingsmetoder. UX är en viktig del av all digital tjänsteutveckling. Så hur ska man på bästa sätt kombinera UX med agil utveckling både på strategisk och praktisk nivå? I denna kurs dyker vi djupt ner i vad UX strategier betyder och hur vi praktiskt kan använde dessa i det dagliga utvecklingsarbetet för olika typer av projekt och i olika typer av organisationer.

UX Research

Tillsammans med UX Design, utgör UX Research grunden i User Experience-arbetet. Kunskapen om målgrupper, kunder och användare, befintliga som nya potentiella och insikter om deras behov bygger en stabil grund för både förbättring och innovation. UX Research har en viktig roll inom agil utveckling, som ursprungligen saknar dessa delar. UXR ingår som ett fundamentalt koncept i både Design Thinking och Product Discovery. Förutom research innan man börjar utveckla ingår även testning av prototyper under utvecklingens gång i UX Researcherns arbete.

UX med affärsfokus

Denna kurs har fokus på relationen mellan företagets affär och det strategiska UX arbetet. Den UX vi skapar påverkar direkt en tjänst eller produkts affärsmässiga framgång. Detta gör att de som arbetar med UX även måste förstå och ta hänsyn till företagets affärstänk, mål, visioner och strategier. UX-visionen och strategin måste vara i samklang med dessa. Kursen går igenom hur man arbetar med UX strategier, visioner, roadmaps m.m. i relation till företagets visioner, affärsplan m.m. Vi arbetar med att lära oss termer och begrepp så att vi kan prata samma språk som ledning, marknadsfolk, med flera.

Informationsarkitektur

Vi människor skapar enorma mängder information och takten ökar hela tiden. En stor del denna information ”konsumeras”eller använd via digitala tjänster och kanaler. Strukturering och kategorisering av information är därför en vital del av tjänsteutveckling. Detta är vad informationsarkitektur handlar om - digital informationshantering och strukturell design för att främja användbarhet. Denna utbildning är en del av Informators stora UX Utbildningsprogram

Tillgänglighet - WCAG

Det tillgänglighetsdirektiv som kom från EU blev svensk lag för några år sedan och gäller offentlig sektor. Den 28 juni 2025 träder den nya versionen av lagen i kraft och gäller nu även privat sektor, speciellt digital kommunikation och e-handel . Den kommer naturligtvis att ställa större krav på företag att se till att deras webbplatser, produkter och tjänster är tillgängliga och lever upp till de nya EU-kraven. Skulle de inte göra detta, riskerar de viten och att tjänsten eller produkten tas bort från marknaden. Dessutom pekar den inte ut enskilda typer av aktörer, utan produkter och tjänster. När det gäller produkter har alla ekonomiska aktörer i leveranskedjan ansvar för tillgängligheten, från tillverkare, importörer och representanter till distributörer. Denna introduktionskurs ger dig som deltagare grundläggande kunskaper om digital tillgänglighet, oavsett om det är webb, appar eller andra produkter och tjänster, om riktlinjer såväl som lagrum och relevanta politiska beslut. Den har även en praktiskt orienterad del som ger dig en inblick i hur man arbetar med tillgänglighet och vilka andra resurser och verktyg som finns.

Design Thinking

Design Thinking är en populär och kraftfull samling av processer och verktyg för att arbeta med agil utveckling av produkter och tjänster. Design Thinking är en så kallad “Double Diamond”-process i fem steg, från problembeskrivning till test av lösning med syfte att definiera och konkretisera lösningar utifrån målgruppens behov. Rätt använt är det ett praktiskt, iterativt, användarcentrerat tillvägagångssätt att lösa reella problem, utveckla innovationer för att skapa originella tjänster och konkurrensfördelar.

Design Sprint

Design sprint är en metod som är utvecklad av Google och är en effektiv problemlösningsmetod som för ett projekt framåt på kort tid. Design Sprint är en 5 dagars process för att besvara att testa ett problem/ide. Fördelen med metoden är att hela teamet under dessa 5 dagar fokuserar på att hitta lösningar och att visualisera dessa i prototyper (High-fi), för att sedan testa av med kunder/användare.