Webinar – Vad är ITIL 4, vilka är de största värdena

Vad som krävs för att få ordning på sin tjänsteleverans?

ITIL 4 beskriver relationen mellan styrande principer, governance, värdeströmmar, arbetssätt och kontinuerligt förbättringsarbete.

Se inspelning

ITIL 4 Foundation -utbildning

Dela:

Nyckelord: ITIL

Andra har även varit intresserade av dessa

Nytt program: Effektfullt chefsskap

Informator lanserar ett nytt program ”Effektfullt chefsskap”. Vi ställer 3 frågor till Christina Haugsöen som skapat programmet. 1. Kan du förklara valet av titeln/kan du summera syftet med programmet? – Man går mer och mer över till att tala om effektfullhet i stället för effektivitet. Det har i olika forskningsstudier …

Läs mer

Vill du bli en bättre influencer i din organisation?

Dags att ta din ledarskapsutveckling steget längre? Vill du bli en ännu bättre ledare, självledare, medskapare, teamplayer, förbättrings- och förändringsledare, eller influencer i din organisation? Och föreställer du dig i så fall att du: agerar tryggt och effektivt i utmanande sammanhang och i osäkra tider leder och samarbetar i en …

Läs mer

Är ditt chefsskap effektfullt?

Det finns mycket vi kan göra för att leda på ett effektfullt sätt men det finns också faktorer som motverkar det. De sistnämnda är stress och kortsiktigt tänkande eller rättare sagt bristen på långsiktigt tänkande. Tyvärr har snabbheten i våra verksamheter blivit ett fenomen som visserligen är nödvändigt i vissa …

Läs mer

Det här med feedback

Du står på min fot, det gör ont, jag vill att du stiger av! Är den feedbacken positiv eller negativ? Jag vill påstå att feedback när den ges på rätt sätt är neutral – den bara är. Trots det kan mottagaren tolka feedbacken positivt eller negativt men det är vår …

Läs mer

Ska vi kalla det förbättringsledning?

Du känner säkert igen situationen. Ledningsgruppen har varit på konferens och kommer tillbaka med stor entusiasm, många idéer och uppslag och vill genast sätta igång ett förändringsarbete. Och det är väl helt i sin ordning. Men… Många gånger resulterar det i en ganska hårt styrd förändringsplan med beslut om huret …

Läs mer