ITIL & ITSM

ITIL Utbildning

Utbilda dig i ITIL och IT Service Management hos Informator. Vi erbjuder ackrediterade kursledare och levererar certifieringar för ITIL-kurserna. Våra instruktörer har stor erfarenhet av både utbildning och praktisk användning av ITIL.

 

ITIL


Här ser du överskådligt vilka steg du ska ta för att bli en verklig ITIL-expert.

Denna karta hjälper dig att hitta vägen DU ska ta för att bli mer framgångsrik i arbetet genom ITIL.

Kurser inom ITIL Introduktion

ITIL® Foundation


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T2862
Datum: 12 sep, 19 sep, 26 sep, 5 okt - Fler...
Läs mer och boka >

Grundläggande 3-dagars kurs som ger en förståelse för ITIL och samtidigt öppnar dörren för fördjupningskurser inom ITIL. Kursen vänder sig till dig som är inblandad i leveransen av IT-tjänster och behöver en förståelse för "best practice" inom Service Management.

Läs mer

ITIL® Inspiration and Awareness


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T2864
Kursen genomförs på förfrågan

Till er som behöver Inspiration i er verksamhetsutveckling och upplever att ITIL inte är ett kittlande begrepp. Vi sätter ITIL i perspektiv och beskriver vad en tjänst är hur man kan använda ITIL i sin verksamhetsutveckling.

Läs mer

ITIL® Introduction for the Service Desk


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T1002
Kursen genomförs på förfrågan

The course “ITIL Introduction for the Service Desk function” is for you, especially anyone who works in a Service

Läs mer

Hittar du inte det du söker? Kontakta oss på 08-587 116 10 eller info@informator.se

Kurser inom ITIL Praktiskt Införande

ITIL® Practitioner


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T1603
Datum: 5 sep, 17 okt, 24 okt, 7 nov
Läs mer och boka >

Denna kurs fokuserar på hur man ska få ITIL att fungera i organisationen, snarare än vad ITIL är.

Läs mer

Hittar du inte det du söker? Kontakta oss på 08-587 116 10 eller info@informator.se

Kurser inom ITIL Lifecycle

ITIL® Lifecycle - Service Strategy


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T2865
Datum: 10 okt, 14 nov, 30 nov
Läs mer och boka >
10 oktober, 30 november
10 oktober, 30 november
10 oktober R, 30 november R

På denna utbildning får du en djupare förståelse för innehållet i Service Strategy-boken. Utbildningen vänder sig framför allt till personer på ledningsnivå samt konsulter som jobbar med IT-strategi.
Utbildningen erbjuder möjlighet att certifiera sig och erhålla certifikatet 'ITIL Service Lifecycle Management - Service Strategy'.

Läs mer

ITIL® Lifecycle - Service Design


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T2866
Datum: 3 okt, 9 nov, 23 nov
Läs mer och boka >
3 oktober, 23 november
3 oktober R, 9 november, 23 november R
3 oktober R, 23 november R
3 oktober, 23 november

På denna utbildning får du en djupare förståelse för innehållet i Service Design-boken. Utbildningen vänder sig framför allt till dig som jobbar med att definiera tjänsteinnhåll och att etablera avtal och SLAer.
Utbildningen erbjuder möjlighet att certifiera sig och erhålla certifikatet 'ITIL Service Lifecycle Management - Service Design'.

Läs mer

ITIL® Lifecycle - Service Operation


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T2868
Datum: 28 sep, 12 okt, 5 dec
Läs mer och boka >
28 september GO!, 5 december
28 september R, 5 december R
28 september, 5 december

På denna utbildning får du en djupare förståelse för innehållet i Service Operations-boken. Utbildningen vänder sig framför allt till dig som jobbar med Service Desk, användarsupport eller driftövervakning.
Utbildningen erbjuder möjlighet att certifiera sig och erhålla certifikatet 'ITIL Service Lifecycle Management - Service Operations'.

Läs mer

ITIL® Lifecycle - Continual Service Improvements


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T2869
Datum: 26 sep, 14 nov, 28 nov
Läs mer och boka >

På denna utbildning får du en djupare förståelse för innehållet i CSI-boken (Continual Service Improvement). Utbildningen vänder sig framför allt till dig som jobbar med förbättring och vidareutveckling av verksamheten samt rapportering och uppföljning.
Utbildningen erbjuder möjlighet att certifiera sig och erhålla certifikatet 'ITIL Service Lifecycle Management - CSI'.

Läs mer

ITIL® Lifecycle - Service Transition


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T2867
Datum: 17 okt, 24 okt, 12 dec
Läs mer och boka >
17 oktober, 12 december
17 oktober R, 24 oktober, 12 december R
17 oktober R, 12 december R
17 oktober, 12 december

På denna utbildning får du en djupare förståelse för innehållet i Service Transition-boken. Utbildningen vänder sig framför allt till dig som jobbar med att testa och driftsätta nya och uppdaterade IT-tjänster.
Utbildningen erbjuder möjlighet att certifiera sig och erhålla certifikatet 'ITIL Service Lifecycle Management - Service Transition'.

Läs mer

Hittar du inte det du söker? Kontakta oss på 08-587 116 10 eller info@informator.se

Kurser inom ITIL Capability

ITIL® Capability Operational Support & Analysis


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T2870
Datum: 29 aug
Läs mer och boka >
29 augusti

På denna utbildning, som är en av ITILs capability-kurser, får du en djupare förståelse för den del av ITIL-ramverket som handlar om användarsupport. Utbildningen vänder sig framför allt till dig som arbetar aktivt med planering av Service Desk och de processer som Service Desk ansvarar för.
Utbildningen erbjuder möjlighet att certifiera sig och erhålla certifikatet 'ITIL v3 Service Capability - Operational Support and Analysis.

Läs mer

ITIL® Capability Plan, Protection & Optimization


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T2871
Kursen genomförs på förfrågan
Läs mer >

På denna utbildning, som är en av ITILs capability-kurser, får du en djupare förståelse för den del av ITIL-ramverket som handlar om säkerställande av IT-tjänsternas tillgänglighet. Utbildningen vänder sig framför allt till dig som arbetar aktivt med planering och drift av IT-tjänster från ett tillgänglighetsperspektiv, både inom design- och operations-fasen.
Utbildningen erbjuder möjlighet att certifiera sig och erhålla certifikatet 'ITIL Service Capability - Planning, Protection & Optimization'.

Läs mer

ITIL® Capability Service Offerings And Agreements


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T2872
Kursen genomförs på förfrågan
Läs mer >

På denna utbildning, som är en av ITILs capability-kurser, får du en djupare förståelse för den del av ITIL-ramverket som handlar om tjänstedefinition och avtalsfrågor. Utbildningen vänder sig framför allt till dig som arbetar med definition och beskrivning av IT-tjänster samt etablering av avtal, t.ex. SLA-avtal.
Utbildningen erbjuder möjlighet att certifiera sig och erhålla certifikatet 'ITIL Service Capability - Service Offerings and Agreements'.

Läs mer

ITIL® Capability - Release, Control and Validation


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T2873
Kursen genomförs på förfrågan
Läs mer >

På denna utbildning, som är en av ITILs capability-kurser, får du en djupare förståelse för den del av ITIL-ramverket som handlar om testning, validering och driftsättning av tjänster. Utbildningen vänder sig framför allt till dig som arbetar aktivt med att planera och utföra förändringar på IT-tjänster.
Utbildningen erbjuder möjlighet att certifiera sig och erhålla certifikatet 'ITIL Service Capability - Release, Control and Validation'.

Läs mer

Hittar du inte det du söker? Kontakta oss på 08-587 116 10 eller info@informator.se

Kurser inom ISO/IEC

ISO/IEC 20000 Foundation


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-QAISO20KF
Datum: 19 okt
Läs mer och boka >
19 oktober

Hittar du inte det du söker? Kontakta oss på 08-587 116 10 eller info@informator.se

Kurser inom ITIL Specialkurser

ITIL® Managing Across The Lifecycle


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T2932
Datum: 24 okt
Läs mer och boka >
24 oktober

The ITIL Intermediate Qualification: Managing Across the Lifecycle Certificate is a free-standing qualification, but is also the final module of the Service Lifecycle and/or Service Capability modules that leads to the ITIL Expert in IT Service Management.

Läs mer

Pm³ och ITIL i samspel


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: PM303
Datum: 16 nov
Läs mer och boka >
16 november

Det blir allt vanligare att organisationer använder både pm3 och ITIL för att styra och effektivt arbeta med förvaltning. Kursen ger dig en djupare förståelse för hur pm3 och ITIL kan samverka och hur de gemensamt kan öka styrning och kvalitet i systemförvaltningen. Kombinera pm3 och ITIL för ökad nytta!

Läs mer

DevOps Introduktion

Nyhet
Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T1622
Datum: 7 nov, 5 dec
Läs mer och boka >
7 november, 5 december

DevOps Introduktion ger en överblick av DevOps. Den beskriver, på hög nivå, hur och varför DevOps kan utgöra ett bra stöd för att stärka samverkan mellan utveckling, drift, support och förvaltning. Kursen beskriver översiktligt de principer, metoder modeller och verktyg som utgör kärnan i DevOps samt kopplingen mot andra modeller och ramverk som ITIL®, Lean och agil utveckling.

Läs mer

DevOps Fundamentals

Nyhet
Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T1623
Datum: 24 okt
Läs mer och boka >
24 oktober

Hittar du inte det du söker? Kontakta oss på 08-587 116 10 eller info@informator.se

Kurser inom COBIT

COBIT 5 Foundation


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: T1521
Datum: 15 sep, 8 dec
Läs mer och boka >
15 september, 8 december
15 september R, 8 december R
15 september R, 8 december R
15 september, 8 december

COBIT 5 is a frame of reference, which describes how IT and business consistent with the objectives that can be measured, managed and verified by good corporate governance. COBIT 5 will cover the entire chain of the business objectives of the service management processes, taking into account all internal and external stakeholders' needs.

Läs mer

Hittar du inte det du söker? Kontakta oss på 08-587 116 10 eller info@informator.se

Kurser inom ITIL QA

BCS Specialist Certificate in Business Relationship Management


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-BCSSBRM
Datum: 30 aug, 23 nov, 11 jan
Läs mer och boka >

ITIL(R) Lifecycle Certificate in Service Transition


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-ITILLST
Datum: 26 sep, 25 okt, 9 nov, 25 nov - Fler...
Läs mer och boka >

ITIL(R) Lifecycle Certificate in Service Strategy


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-ITILLSS
Datum: 8 sep, 27 sep, 13 okt, 5 dec - Fler...
Läs mer och boka >

ITIL(R) Lifecycle Certificate in Service Operations


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-ITILLSO
Datum: 10 okt, 19 okt, 2 nov, 14 nov - Fler...
Läs mer och boka >

ITIL(R) Lifecycle Certificate in Service Design


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-ITILLSD
Datum: 15 sep, 20 okt, 1 nov, 17 nov - Fler...
Läs mer och boka >

ITIL(R) Lifecycle Certificate in Continual Service Improvement


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-ITILLCSI
Datum: 28 sep, 6 okt, 14 okt, 30 nov - Fler...
Läs mer och boka >

ITIL(R) Capability Certificate in Service Offerings and Agreements


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-ITILCSOA
Datum: 26 sep, 5 dec, 30 jan, 27 mar
Läs mer och boka >

ITIL(R) Capability Certificate in Release Control and Validation


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-ITILCRCV
Datum: 5 sep, 10 okt, 14 nov, 19 dec - Fler...
Läs mer och boka >

ITIL(R) Capability Certificate in Planning, Protection and Optimisation


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-ITILCPPO
Datum: 5 sep, 14 nov, 27 feb
Läs mer och boka >

ITIL(R) Capability Certificate in Operational Support and Analysis


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-ITILCOSA
Datum: 26 sep, 24 okt, 7 nov, 28 nov - Fler...
Läs mer och boka >

BCS Specialist Certificate in Supplier Management


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-BCSSSM
Datum: 21 sep, 28 nov
Läs mer och boka >

BCS Specialist Certificate in Service Level Management


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-BCSSSLM
Datum: 5 dec
Läs mer och boka >
5 december

BCS Specialist Certificate in Service Desk and Incident Management


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-BCSSSDIM
Datum: 9 nov
Läs mer och boka >
9 november

BCS Specialist Certificate in Problem Management


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-BCSSPM
Datum: 14 sep, 14 nov, 11 jan
Läs mer och boka >

BCS Specialist Certificate in Change Management


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-BCSSCM
Datum: 5 okt
Läs mer och boka >
5 oktober

Hittar du inte det du söker? Kontakta oss på 08-587 116 10 eller info@informator.se

Kurser inom Managing Successful Programmes

Managing Successful Programmes MSP (R) Foundation


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-PBPMSPF
Kursen genomförs på förfrågan
Läs mer >

Managing Successful Programmes MSP (R) Re-Registration


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-PBPMSPRR
Kursen genomförs på förfrågan
Läs mer >

Managing Successful Programmes MSP (R) Practitioner 2011


Kursen kan företagsanpassas
Kurs-ID: QA-PBPMSPP
Kursen genomförs på förfrågan
Läs mer >

Hittar du inte det du söker? Kontakta oss på 08-587 116 10 eller info@informator.se


ITIL-seminarier hos Olingo

Vi stöder dig hela vägen från ditt nuläge till ditt önskade läge i kompetensutvecklingen.

Ring eller maila oss Kontakta oss
för offert
08 587 116 10
info@informator.se